CX verandert niet vanzelf. AI is geen toekomstmuziek meer, maar de realiteit van nu. Wie nu niet handelt, loopt achter. MarTech Fest 2025 is jouw wake-up call: scherp je visie aan, leer van experts, en vertaal technologie naar resultaat. Dinsdag 9 september vanaf 15:00u in Utrecht, ben jij erbij?

AI tilt klantervaring naar een nieuw niveau

Tijdens MarTech Fest laten experts zien hoe.

Welke ontwikkelingen bepalen het speelveld?
Welke trends zetten jouw organisatie op scherp?
En vooral: hoe vertaal je deze shifts naar actie in jouw dagelijkse praktijk?

Of je nu AI al inzet of nog zoekt naar de ideale ingang:

Geen opgeklopte beloftes. Wel duidelijke inzichten.
Echte adoptie. Hoe begin je, waar groei je? Praktisch en haalbaar.
Keuzes die werken. Van eerste stapjes tot stevige implementatie.

Puur met de focus op tools die werken in jouw context.

Sprekers in de spotlights

Bram Cappaert – Strategy Officer bij iO
The potential impact of AI on CX
Hoe bouw je toekomstbestendige klantbeleving met een menselijke aanpak?

Peter Verheijde – eigenaar van CX Unraveled
Hoe AI de klantreis herschrijft — en de rol van de CX-professional transformeert
Hij onderzoekt hoe AI jouw rol verandert – én wat jij daarmee doet.

En dan: Jouw keuze uit twee lightning talks

Justin Maurice van Tol (iO): Praktische toepassingen van AI in CX – hands‑on en direct toepasbaar.
Bert van den Berg (Regional Director Europe bij Gimmefy): Welke AI‑tools tillen jouw klantervaring naar echt resultaat?

Reserveer je plekje

PIM X CBS

Hoe besteden Nederlandse bedrijven hun marketingbudget?
Het CBS onderzoekt hoe marketinguitgaven verdeeld zijn tussen externe bureaus en interne teams. Met een paar korte vragen draag jij bij aan heldere inzichten in de sector.

Slechts 4 vragen

PIM ALV 2025 (excl. voor leden)

Op maandag 22 september om 20:00u praten we je bij tijdens de online Algemene Ledenvergadering van PIM. Voorzitter Charelle Akihary opent de avond, gevolgd door een toelichting op de jaarcijfers 2024. Daarna blikken we vooruit: het bestuur deelt de strategische koers voor 2026-2030. Denk en praat mee over de toekomst van onze community!

Meer informatie en aanmelden

Exclusieve excursie leden: Dutch Design Week met PIM

Tijdens de Dutch Design Week in Eindhoven komt innovatie tot leven. Met meer dan 2.600 ontwerpers is dit het grootste design-event van Noord-Europa. Hier zie je de toekomst vorm krijgen – van AI tot duurzame technologie.

Samen met toekomststrateeg Kristel Vanderlinden (auteur PIM Trendrapport 2023 & 2024) duiken we in de highlights van DDW. Zij neemt ons mee langs de projecten waar ze al jaren haar inspiratie vindt en geeft duiding bij wat dit betekent voor marketing en trends.

Op het programma staan een technology guided tour, gezamenlijke lunch, vrije tijd om zelf te struinen en een bezoek aan de Graduation Show van de Design Academy Eindhoven – dé plek waar je de voorlopers van morgen ontmoet.

Deze excursie is exclusief voor slechts 15 PIM-leden. Vol = vol.

Meld je direct aan