Hoe ontwerp je diensten die écht werken voor verschillende generaties? Hoe combineer je techniek met een sterke klantbeleving? Op 18 maart brengen we top-experts samen bij Informaat in Hilversum tijdens het PIM Service Design Event. Inspirerende talks, praktische cases en hands-on workshops zorgen ervoor dat je direct met service design aan de slag kunt. Mis het niet!
Ontdek de kracht van Service Design op 18 maart 19-03-2026







Kleinschalig, interactief en diepgaand - ontdek de kracht van Service Design op di 18 maart a.s.

Een ander PIM event dan je van ons gewend bent - een intiem en interactief samenkomen waarin jouw eigen uitdagingen centraal staan. Op dinsdag 18 maart a.s. duiken we bij Informaat in Hilversum samen in de wereld van service design. Geen standaard presentaties, maar praktische cases, hands-on workshop en de ruimte om jouw eigen vragen en uitdagingen te bespreken. Samen met top-experts en andere professionals zoeken we naar oplossingen die direct toepasbaar zijn in jouw organisatie. 

Locatie: Informaat, Seinstraat 32, Hilversum
Inloop: 15:00 – 15:30 uur 
Borrel afloop: 19:00 uur

Registreer direct


Informaat – Waardengedreven ontwerp in de maakindustrie

Hoe ontwerp je digitale innovaties die zowel operationeel efficiënt als betekenisvol zijn? Victor Visser (Informaat) laat aan de hand van digitale innovatieprojecten voor BoonEdam zien hoe waardengedreven ontwerp de oplossing biedt. Wil je daarna zelf ervaren hoe je dit toepast? Susanne van Mulken en Victor Visser verzorgen een hands-on workshop waarin je direct aan de slag gaat!


SeniorWeb – Service design samen met je doelgroep

Hoe zorg je ervoor dat digitale diensten écht toegankelijk zijn voor ouderen? Hanna Lakerveld en Saskia Hamminga van SeniorWeb delen hoe zij samen met hun doelgroep service design toepassen binnen dienstenontwikkeling. Met 151.000 leden, 2.800 vrijwilligers en 16 miljoen websitebezoeken per jaar maken ze impact. Ook werken ze met grote dienstverleners zoals banken om ouderen te ondersteunen in de digitale wereld.


Melvin Brand Flu - De basis van service design

Wat is service design en waarom is het onmisbaar voor een sterke klantbeleving? Melvin Brand Flu, co-auteur van Service Design for Business, trapt het event af met een krachtige introductie. Als afluiter laat hij tevens zien hoe je met slimme methodes en tools niet alleen de klant centraal stelt, maar ook processen efficiënter maakt.


Last minute registratie

Wil jij erbij zijn en leren van dé experts op het gebied van service design? Meld je hieronder aan!

We zien je graag volgende week bij Informaat in Hilversum!

Registreer nu






Uitschrijven